Коммуникация с жителями

Обращения

Обрабатывайте входящую корреспонденцию по профильным вопросам:
разгрузите поток в часы личного приема граждан;
получайте обращения из личных кабинетов, мобильного приложения «Кабинет-жителя.рф»;
передавайте обращения в работу ответственным по вопросу специалистам;
отслеживайте статусы обработки корреспонденции;
контролируйте сроки ответов на обращения, установленные законодательством;
анализируйте работу сотрудников над обращениями граждан;
переводите обращение в заявку.
Изучите подробнее, что предлагает для работы с обращениями АПК «Система С-300»!

SMS-рассылки

Для оперативного уведомления жителей воспользуйтесь сервисом SMS-рассылок:
уведомляйте об аварийных ситуациях;
сообщайте о плановых работах;
напоминайте о своевременной сдаче показаний приборов учета и оплате квитанций;
информируйте об изменениях тарифов, принципах начисления оплаты за ЖКУ, расчета пеней и других актуальных событиях.

Сайт для УО

Обязательным условием лицензирования УК является соблюдение Стандарта раскрытия информации. Опубликование сведений о деятельности организации на собственном сайте — одно из требований законодательства.
Создайте собственный сайт с ЕИС ЖКХ!
Трансляция новостей из АПК «Система С-300» на Ваш сайт
Доступ к личному кабинету жителя через сайт
Оплата квитанций через сайт
Уже есть собственный сайт? Синхронизируйте его с АПК «Система С-300»!
Обеспечьте коммуникацию с жителями через их учетную запись:
принимайте заявки;
давайте ответ на обращения, касающиеся Вашей работы;
получайте показания приборов учета напрямую из личного кабинета жителя;
уведомляйте о плановых работах и аварийных ситуациях.

Мобильное приложение для жителей «Кабинет-жителя.рф»

Формировать заявки и обращения, передавать сведения о приборах учета и получать уведомления о работах и авариях житель может через мобильный!
Для входа необходимо ввести логин и пароль от личного кабинета.
Благодаря личным кабинетам и мобильному приложения Вы:
оптимизируете работу в организации;
сделаете коммуникацию жителей с Вами удобной и доступной;
повысите собираемость показаний приборов учета, оплат.
Сообщайте жителям актуальную информацию через раздел «Новости»!
Житель увидит уведомление в личном кабинете
Ваше сообщение будет опубликовано на сайте организации, если Вы синхронизировали его с АПК «Система С-300»
Отправьте новость на электронную почту, чтобы увеличить вероятность прочтения

Делимся, какие инструменты АПК «Система С-300» помогут выстроить коммуникацию с жильцами!

IP-телефония

Выстраивайте многоуровневую телефонию, экономя на связи!
Совершайте групповые вызовы
Используйте единый номер для всех офисов организации
Настройте голосовое меню с удобной навигацией для звонящего
Записывайте звонки и храните записи для анализа работы сотрудников и решения конфликтных ситуаций
Внутрикорпоративная связь не тарифицируется, Вы платите только за услугу!

Паспортный стол

Ведите учет зарегистрированных и проживающих граждан напрямую в АПК «Система С-300»:
храните паспортные данные проживающих, электронные версии свидетельств о праве собственности, договора социального найма;
вносите сведения о других документах: СНИЛС, ИНН, информацию о льготах;
распечатывайте из рабочей области справки по форме 7, 9 и др.;
вносите информацию о жителях, родственных отношениях между ними.
Чем больше сведений о жителях, тем проще вести претензионно-исковую работу в случае задолженности, оперативно предоставлять справки и выписки на запросы граждан, организовывать собрания собственников!

Ещё не пользуетесь АПК «Система С-300»?

Чтобы стать клиентом, скачайте анкету и отправьте на почту sales@eis24.me

или позвоните по телефону:
8 (812) 385-7-300 (доб. 300)

Уже работаете с нами?

Свяжитесь с отделом продаж по телефону 8 (812) 385-7-300 (доб. 300) или используя форму справа, чтобы заключить Дополнительное соглашение

Закажите обратный звонок