Telegram-бот помощник «Михалыч» был создан для исполнителей заявок в организациях, которые используют журнал заявок в Системе С-300.
Для чего он нужен?
Для работы исполнителей с назначенными заявками на день, их можно просматривать, переносить, менять статус.
Где найти ссылку на него?
Найти в приложении Телеграмм по названию @c300_mihalich_bot
.
Отсканировать QR-код
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2023/12/qr.png)
Авторизация в ТГ-боте «Михалыч»
Инструкция по подключению бота-помощника «Михалыч»
- В Вашем мобильном телефоне перейдите в бота в приложении Telegram.
- Откроется начальная страница. Для авторизации пользователя нажмите “Начать”.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_1.png)
- Для поиска Вас (сотрудника-исполнителя) приложению потребуется доступ к номеру телефона. Внизу экрана нажмите на кнопку “Предоставить номер телефона”.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_2.png)
- Во всплывающем окошке с сообщением выбрать “Поделиться контактом”
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_3.png)
- Если Бот не смог Вас найти появится сообщение:
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_4.png)
- Если номер телефона указан в нескольких организациях, появится список.
Выберите организацию, в которой Вы будете работать с заявками.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_5.png)
- Появится сообщение об успешной авторизации, где будет указано Ваше имя, должность и компания.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_6.png)
- Вы получите список заявок на сегодняшний день.
Для начала работы нажмите «Начать работу»
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_7.png)
- Появится сообщение:
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_8.png)
Нажмите «Отправить свою геолокацию» и во всплывающем окошке нажмите «ОК». Это нужно, чтобы сформировать для Вас оптимальный маршрут.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_9.png)
Работа с заявками
Инструкция по работе с заявками в боте «Михалыч»
В диалоге с ботом будут созданы заявки. Они будут выводиться с учётом оптимального маршрута между адресами. Для работы с заявкой нажмите “Начать работу с заявкой”.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_10v2.png)
Нажмите «Построить маршрут», чтобы посмотреть маршрут до нужного адреса.
Нажмите «Работа с заявкой», чтобы перейти к заявке.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_11.png)
Вы можете посмотреть информацию о заявке (номер, адрес, контакты заявителя, описание), нажав «Подробная информация о заявке».
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_12.png)
В «Подробной информации о заявке» не забудьте отметить, какими мессенджерами пользуется заявитель.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_13.png)
Добавить фото/видео к заявке
Перед началом работ рекомендуется сделать фото или видео, нажмите «Добавить фото/видео».
Чтобы пропустить шаг, нажмите «Нет возможности добавить фото/видео» или «Фото/видео не требуется».
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_14.png)
Нажмите «Следующий шаг».
После этого станет доступна смена статуса заявки.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_15.png)
Смена статуса
Заявку можно перевести в следующие статусы:
- Перенести заявку
- Отложена
- Отказ в исполнении
- Отказ от заявки
- Перенос заявки
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_16.png)
Статус «Выполнена»
Опишите, что было сделано.
Нажмите «Следующий шаг».
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_17.png)
Загрузите фото или видео выполненных работ.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_18.png)
Загрузите фото акта.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_19.png)
Нажмите «Перейти к завершению работы».
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_20.png)
Проверьте правильность всего что Вы ввели и нажмите «Завершить работу», чтобы закончить работу с заявкой.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_21.png)
Статус «Отложена»
Опишите причину переноса.
Нажмите «Следующий шаг».
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_22.png)
Укажите дату переноса работ.
При необходимости загрузите фото или видео выполненных работ.
Нажмите «Перейти к завершению работы».
Проверьте правильность всего что Вы ввели и нажмите «Завершить работу», чтобы закончить работу с заявкой.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_23.png)
Статус «Отказ в исполнении»
Опишите причину отказа.
Нажмите «Следующий шаг».
При необходимости загрузите фото или видео выполненных работ.
Нажмите «Перейти к завершению работы».
Проверьте правильность всего что Вы ввели и нажмите «Завершить работу», чтобы закончить работу с заявкой.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_24.png)
Статус «Отказ от заявки»
Опишите причину отказа.
Нажмите «Следующий шаг».
При необходимости загрузите фото или видео выполненных работ.
Нажмите «Перейти к завершению работы».
Проверьте правильность всего что Вы ввели и нажмите «Завершить работу», чтобы закончить работу с заявкой.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_25.png)
Перенос заявки
Укажите дату переноса.
Нажмите «Следующий шаг».
При необходимости загрузите фото или видео выполненных работ.
Нажмите «Перейти к завершению работы».
Проверьте правильность всего что Вы ввели и нажмите «Завершить работу», чтобы закончить работу с заявкой.
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_26.png)
Завершение работы с заявками
После того как Вы обработали все заявки на день, вам придет сообщение
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_27.png)
Дальнейшая работа с ботом
При назначении заявки Вам придет сообщение:
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_28.png)
Чтобы заново сформировать список назначенных Вам заявок, нажмите кнопку «Меню» и выберите «Начать работу».
![](https://eis24.me/wp-content/uploads/2024/04/tgbm_29.png)