Telegram-бот «Михалыч»

Telegram-бот помощник «Михалыч» был создан для исполнителей заявок в организациях, которые используют журнал заявок в Системе С-300.

Для чего он нужен?

Для работы исполнителей с назначенными заявками на день, их можно просматривать, переносить, менять статус.

Где найти ссылку на него?

Найти в приложении Телеграмм по названию @c300_mihalich_bot.

Отсканировать QR-код

Авторизация в ТГ-боте «Михалыч»

Инструкция по подключению бота-помощника «Михалыч»

  1. Зайдите в приложении Телеграмм в бот по ссылке в Вашем мобильном телефоне.
  2. Откроется начальная страница. Для авторизации пользователя нажмите “Начать”.
  1. Для поиска Вас (сотрудника-исполнителя) требуется дать доступ к номеру телефона. Нажмите снизу на кнопку “Предоставить номер телефона”.

Важно! Для работы требуется, чтобы в Системе С-300 в карточке работника был указан корректный актуальный номер телефона, к которому привязан телеграм-аккаунт исполнителя. Тип телефона в Системе С-300 должен быть указан – мобильный.

  1. Во всплывающем окошке с сообщением выбрать “Поделиться контактом”
  1. Если Бот не смог Вас найти появится сообщение:
  1. Когда Ваш номер будет успешно найден, появится список Ваших организаций.

Выберите организацию, под которой требуется работать с заявками.

  1. В боте появится сообщение об успешной авторизации, где будет указано Ваше имя, должность и компания.
  1. Вы будете получать актуальный список заявок на сегодняшний день.
  1. Для начала работы нажмите “Начать работу”:
  1. В боте Михалыч появится сообщение:

Нажмите “Отправить свою геолокацию”

  1. Во всплывающем окошке выберите “ОК”:
  1. После отправки геолокации нажмите на кнопку “Начать работу”.

Работа с заявками

Инструкция по работе с заявками в боте «Михалыч»

В диалоге с ботом будут созданы заявки. Они будут формироваться по адресу, на который назначены. Для работы с заявкой нажмите “Начать работу с заявкой”.

Перед началом работ рекомендуется сделать фото/видео, нажмите “Добавить фото/видео”. Чтобы пропустить шаг, нажмите “Нет возможности” или “Нет необходимости”.

Добавить фото/видео к заявке

Нажмите на поле “Добавить фото/видео”.

Отправьте нужные фото или видео в данном диалоге. Есть ограничение на количество прикрепляемых фотографий: не более 10.

Подтвердите Ваш выбор.

После этого вам будут доступны следующие действия:

  • Сменить статус заявки
  • Перенести заявку
Перенос заявки

Нажмите на поле “Перенос заявки”.

В календаре выберите дату, на которую Вам требуется перенести заявку.

Нажмите на нужное число.

После того как Вы укажете дату появится информационное сообщение:

Нажмите на поле “Закончить работу с заявкой”.

Придет сообщение об оставшемся количестве заявок.

Смена статуса

Заявку можно перевести в следующие статусы:

  • Выполнена
  • Отложена
  • Отказ в исполнении
  • Отказ от заявки

Статус выполнена:

Напишите описание выполненных работ в сообщении и отправьте в данном диалоге.

Нажмите на поле “Подтвердить”.

Далее прикрепите фото/видео выполненных работ:

Далее прикрепите фото акта:

Будет выведено описание выполненной заявки.

Для завершения работы с заявкой нажмите “Закончить работу с заявкой”, заявка будет обработана, диалог с ней будет сохранен.

Статус отложена

Напишите описание почему заявка отложена в сообщении и отправьте его в данном диалоге. Нажмите “Подтвердить”

После этого в календаре выберите дату, на которую Вам требуется перенести заявку. Нажмите на нужное число.

После того как Вы укажете дату появится информационное сообщение.

Для завершения работы с заявкой нажмите “Закончить работу с заявкой”, заявка будет обработана, диалог с ней будет сохранен.

Статус отказ от исполнения.

Напишите почему Вы отказываетесь в исполнении заявки в сообщении и отправьте его в данном диалоге.

Для завершения работы с заявкой нажмите “Закончить работу с заявкой”, заявка будет обработана, диалог с ней будет сохранен.

Статус отказ от заявки.

Напишите почему Вы отказываетесь в исполнении заявки в сообщении и отправьте его в данном диалоге.

Для завершения работы с заявкой нажмите “Закончить работу с заявкой”, заявка будет обработана, диалог с ней будет сохранен.

Завершение работы с заявками

После того как Вы обработали все заявки на день, вам придет сообщение

    Оставьте свои контактные данные, наш менеджер-консультант свяжется с вами