Работа с обращениями жителей, входящая корреспонденция

Онлайн-приёмная

Обрабатывайте входящую корреспонденцию и поддерживайте контакт с жильцами в режиме онлайн!

Обращения

Фильтры позволяют отправить обращение нужному специалисту. В итоге максимально сокращается время обработки и ответа

Претензии

Приём, обработка и ответ на претензии жильцов

Заявления

Жильцы могут составлять и отправлять заявления, например, на перерасчет, смену собственника и т.д. К документу можно прикрепить файлы, обосновывающие его содержание

Прочее

Прочие сообщения жильцов

Управляющая организация через Личный кабинет может отправить жильцу сообщение:

О задолженности (возможность оплаты через ЛК решает проблему занятых жильцов).

О запланированных работах: отключении электричества, водоснабжения, ремонтных работах.

Другое сообщение с персональной информацией.

Стать клиентом

Постановление Правительства РФ №331 от 27 марта 2018 года

Вносит с 1 марта 2019 года изменения в акты по вопросам управления многоквартирными домами и содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах.

Получить консультацию

Срок обработки

Обращение должно рассматриваться до 10 рабочих дней с момента регистрации, в зависимости от характера содержащейся в нём информации, в отдельных случаях — до 30 календарных дней.

Каналы направления

Почтовое отправление, электронное сообщение на электронную почту управляющей организации, товарищества или кооператива, ГИС ЖКХ, консьерж, устно во время личного приёма, по телефону, в Личном кабинете пользователя.