что такое Журнал заявок

В электронном журнале скорость обработки заявки выше, что, учитывая действующее с 1 марта Постановление №331, устанавливающее сроки обработки заявок, даёт преимущество электронного журнала перед бумажным. Весь цикл работы с заявкой будет отражен: от приёма и назначения ответственного специалиста до выполнения работы. Кроме того, если необходимо личное присутствие жильца, он может указать удобное для него время. Также ему доступна информация об отработанных заявках в доме (за исключением скрытых).

Для организаций, работающих в сфере ЖКХ, электронный журнал, в отличие от своего бумажного предшественника, несёт куда больше возможностей. Разработчики «ЕИС ЖКХ» расширяют стандартный функционал.

Отслеживание выполнения заявок, что позволяет оценить качество работы сотрудников организации.

База данных жильцов, их контактов и паспортных данных регулярно актуализируется.

Поэтому, например, в случае экстренной ситуации, когда необходимо оперативно оповестить о случившемся, организация имеет действующие контакты жителей.

Электронные журналы позволяют сделать работу прозрачной — видно, что и куда использовано, как отрабатываются заявки, их количество вообще. Деталь, отличающая Систему от других — данные исполнителя заявки отражаются только в акте выполненных работ. Таким образом, у пользователя нет возможности выбрать того или иного исполнителя — это позволяет уравнять всех сотрудников, равномерно распределить нагрузку между ними.

При подключенной телефонии вы сможете прямо из карточки звонка создать заявку, где система автоматически заполнит данные о квартире и жителе. Кроме того, при создании заявки из карточки запись звонка прикрепится к задаче и его в любой момент можно будет прослушать, а в разделе «Телефония» рядом со звонком будет ссылка на заявку по нему.