Постановление Правительства РФ от 13 сентября 2019 года № 1197 добавляет к действующему списку персональных данных новый пункт — контактные данные. Таким образом номер телефона, e-mail физического лица теперь являются подлежащими защите данными.
Согласно № 152-ФЗ «О персональных данных», управляющие компании, товарищества, кооперативы и иные организации сферы ЖКХ являются операторами персональных данных. На основании договора управления МКД, они могут не получать согласие на обработку от жителей. Однако обеспечивать сохранность этих сведений необходимо. Помимо введенных вышедшим постановлением, к персональным данным относят биометрические данные (изображения и запись голоса человека), ФИО, используемое рядом с другими сведениями, позволяющими идентифицировать человека — СНИЛС, реквизиты паспорта гражданина РФ или иного документа, удостоверяющего личность, пол, адрес проживания и др.

Часто управляющие компании, ТСЖ, ЖСК и даже РСО нарушают закон, выставляя потребителям коммунальных услуг квитанции открытого типа. Если платежный документ по ошибке попадает в ящик соседа, оператор персональных данных, фактически, нарушает закон. Нередко жители закрывают глаза на подобное несоблюдение их прав. Тем не менее, несоблюдение № 152-ФЗ является поводом, чтобы придраться к деятельности УО и сообщить о ненадлежащей работе в ГЖИ.

В расчетном центре ЕИС ЖКХ реализована печать и доставка квитанций по России любого формата, в том числе конвертированных, с отрывным корешком, на котором данные о получателе скрыты.