4 инструмента от «ЕИС ЖКХ» для исполнения Постановления №331

Постановление №331

Постановление №331

Документ рекомендует использование электронных журналов учета и устанавливает:

  • порядок осмотра общего имущества (п. 1, п.п. А);
  • период уведомления собственников жилых помещений ТСЖ, ТСН, ЖСК об изменениях, вынесенных на обсуждение во время запланированного собрания (п. 1, п.п. Г);
  • необходимость оперативно извещать жильцов об аварийных ситуациях и внеплановых работах (п.4. 4, п.п. Е);
  • требования к работе аварийно-диспетчерской службы (п. 4);
  • сроки обработки заявок и обращений, период их хранения и еще ряд требований к работе с входящей корреспонденцией (п. 4, п.п. Ж, п. 4 п.п. З, п. 4, п.п. Л);
  • обязанность управляющей организации обеспечить жильцам коммуникацию с ней и сделать ее доступной для них (п. 4, п.п. К);
  • порядок раскрытия информации (п. 4, п.п. Л);
  • использование ГИС ЖКХ в качестве одного из каналов уведомления (п. 2, п.п. А, п. 4, п.п. А).
«ЕИС ЖКХ» помогает в исполнении требований Постановления № 331.

 

1. ГИС ЖКХ

В функционале АПК предусмотрены инструменты, позволяющие упростить подачу данных в государственную информационную систему: возможность выгрузки данных по лицевым счетам в файлы Excel, форма для подачи сведений.

2. Личный кабинет пользователя

Мобильное приложение «Домовой» и Личный кабинет, разработанные для жителей, позволяют выстроить коммуникацию между собственниками (или арендаторами) и управляющей организацией. Это экономит время в процессе коммуникации и дает возможность отправить сообщение или уведомление в нужный момент

3. Электронные журналы

Ведение учета заявок и обращений — важная часть работы любой управляющей организации. В нашем АПК они интегрированы в Личный кабинет и мобильное приложение для жителей. Это позволяет не только вести учет в электронном виде сотрудникам УО, но и обращаться в управляющую организацию онлайн жильцам. Просматривая заявку или обращение, диспетчер видит информацию о приборах учета, задолженностях и может напомнить об этом. Работа аварийно-диспетчерской службы при этом становится оперативнее, заявки отрабатываются в короткие сроки.

4. Уведомления

Для эффективного оповещения жильцов о внеплановых, аварийных работах предусмотрено несколько каналов оперативного распространения. Среди них: SMS-, E-mail-рассылки, Личный кабинет, мобильное приложение. Все они доступны клиентам «ЕИС ЖКХ».

SMS-рассылка наиболее эффективна, когда необходимо экстренно оповестить большое количество жильцов. Так как мобильные телефоны у современных людей всегда под рукой, вероятность прочтения SMS сразу после получения сообщения выше.