Популярные вопросы по онлайн-кассам

№1 Мы не принимаем наличные средства, зачем нам кассы?
На основании п. 1. ст. 2 № 54-ФЗ, организации сферы ЖКХ обязаны фискализировать как наличные платежи, так и безналичные (в том числе оплаты через банки).
№2 Банк уже отправляет чеки жителям, зачем это делать еще и нам?
Банки и кредитные организации, согласно п.1 ст.2 № 54-ФЗ, освобождены от обязанности применять контрольно-кассовую технику. При оплате через банк жилец получает чек-ордер, подтверждающий получение платежа.
№3 Банки и так работают с налоговой, зачем нам что-то передавать в ФНС?
Банки не регистрируют поступление платежа в ФНС, а являются посредником между плательщиком и поставщиком услуг, поэтому № 54-ФЗ регламентирует отправку фискализированных чеков теми организациями, на чей расчетный счет поступают денежные средства.
№4 У нас уже есть касса, как её подключить к АПК «Система С-300»? Могу ли я пользоваться услугами другого ОФД для интеграции с Системой?
Данная касса не интегрирована с Системой. Используя её, Вам придется вручную выбивать чеки. Мы разработали уникальное комплексное решение с учетом специфики ЖКХ, которое позволяет синхронизировать работу онлайн-кассы Дримкас и Системы. На сегодняшний день Дримкас — единственные в своем сегменте смогли реализовать уникальный протокол автоматической фискализации.
№5 Следит ли «ЕИС ЖКХ» за изменениями в законодательстве?
Безусловно. Наши специалисты регулярно мониторят ресурсы государственных структур и актуализируют информацию по исполнению № 54-ФЗ.
№6 № 54-ФЗ перенесли до 1 июля 2020, зачем Вы предлагаете онлайн-кассу?
Вступление закона не перенесли. Он начинает действовать 1 июля 2019 года. Возможно, первое время не будут применяться штрафные санкции, однако обязанность применять онлайн-кассу при наличных и безналичных расчетах с физическими лицами не исчезла.
№7 В доп. соглашении на онлайн-кассы в п. 2.1.1 указана обязанность грузить выписку. Можно ли этого не делать, ведь производится сверка оплат? Я могу письменно подтверждать, что все верно.
Система распечатает чек только после подтверждения, что деньги пришли на расчетный счет, а подтверждением для Системы является банковская выписка. Соответственно, организация должна осуществлять сверку и загрузку выписки.
№8 Кто будет грузить выписку и выдавать чеки, когда я пойду в отпуск?
Система позволяет работать удаленно, в любой точке мира, главное — доступ в интернет. Также на время вашего отпуска можно назначить ответственного, который может пройти бесплатное обучение работе с АПК «Система С-300».
№9 На оплаты которые занесены вручную, будут формироваться чеки?
Да, после сверки с банковской выпиской, которую обязана осуществлять организация.
№10 Что делать с услугами, которые мы ранее не показывали в квитанциях, но нам производили оплаты жильцы (платные услуги, аренда)?
По закону, все платежи от физических лиц, поступившие на расчетный счет организации, должны быть фискализированы. Если вы выставляете отдельные квитанции (или не выставляете, но принимаете средства на р/с) в Системе за, например, платные услуги, то их следует отправить в ФНС. При загрузке банковской выписки данные платежи должны быть разнесены на ЛС плательщика. При учете оплат должны быть и начисления, которые не пересекаются с основным направлением. В этом случае понадобится добавить отдельное направление: техническая поддержка сможет помочь по запросу — привяжет к вашей организации отдельное направление Платные услуги, по которому можно будет создавать отдельные начисления.
№11 Зачем жителям электронные чеки?
Закон устанавливает обязанность управляющей организации направлять плательщикам фискальные чеки по их запросу, сделанному в течение трех месяцев с момента совершения платежа. По закону электронный чек приравнивается к бумажному.
№12 На платежи от приставов по суду отправляется чек?
Нет, так как это принудительное взыскание денежных средств, а не расчет за работы или услуги.
№13 Обязательно ли отправлять чек жильцу?
При расчетах за оказанные услуги в сфере ЖКХ, чек направляется плательщику по его письменному или электронному запросу, произведенному в течение трех месяцев с момента оплаты. Фискальный чек должен быть отправлен плательщику в течение пяти рабочих дней с момента запроса.
№14 Можно ли размещать чек/ссылку на чек на квитанции?
Да, но закон этого не требует.
№15 Может ли плательщик распечатать чек в своем личном кабинете?
Да, возможность посмотреть и распечатать чек внедрена в рабочую область АПК «Система С-300».
№16 Можно ли отправить SMS-сообщением чек?
Да, если плательщик указал контактные данные при оплате.
№17 Уходит ли чек по почте жильцу при фискализации? Что делать если жилец хочет получать на определенную почту (а зарегистрирован ЛК на другую)?
Чек направляется плательщику, им не всегда является владелец лицевого счета. Отправлять фискальный чек собственнику было бы некорректно. Если при оплате указан номер телефона или адрес электронной почты, чек будет направлен в соответствии с этими реквизитами.
№18 Когда нужно отправлять фискализированный чек?
По действующему законодательству в течение одного рабочего дня с момента оплаты. На рассмотрении законопроект, согласно которому чек должен быть сформирован в течение пяти рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет получателя платежа.
№19 Как объяснить жильцу, что в чеке нет пеней? Например, он заплатил 5000 рублей и ждет чек на эту сумму.
Фискальный чек выставляется на расчеты за услуги в сфере ЖКХ. Пени не являются услугой и не попадают под понятие расчёты, поэтому в фискальном чеки их не отражают.
№20 У меня на одну организацию две системы налогообложения для разных р/с: необходимо отображать в чеке систему налогообложения (СНО) УСН для поступлений на р/с собственников и ЕНВД на р/с арендаторов. Это можно сделать?
Да, модели касс, используемые в интеграции АПК «Система С-300» и Дримкас позволяют формировать чеки для нескольких СНО.
№21 Сколько касс мне нужно поставить?
Для ТСЖ, ЖСК или ТСН достаточно одной кассы. Управляющей организации необходимо минимум две кассы, в зависимости от количества лицевых счетов. Точную информацию рассчитают менеджеры «ЕИС ЖКХ» на этапе заключения договора.
№22 Что входит в договор по № 54-ФЗ?
Регистрация фискального накопителя и кассы, обслуживание данного оборудования, интеграция с Системой С-300 (автоматическая передача чеков в ФСН и жителям).
№23 Как происходит подключение кассы? Какие документы понадобятся для регистрации в ФНС?
Мы регистрируем онлайн-кассу за Вас. Для подключения онлайн-кассы необходимо связаться с нашим партнером — Дримкас. Специалисты отправят Вам анкету для заполнения (можно также заполнить ее на сайте Дримкас, после с Вами свяжется представитель компании). Чтобы зарегистрировать ККТ в ФНС, необходимо загрузить скан паспорта и СНИЛС руководителя Вашей организации. Нужны цветные скан-копии в формате PDF, JPG, PNG. Персональные данные используются только для регистрации и не передаются третьим лицам. После регистрации оборудования выдается логин и пароль. Эти данные нужно переслать на почту kassa@eis24.me для того, чтобы Система начала формировать чеки. Работа с онлайн-кассой начинается после загрузки банковской выписки. Необходимо выгрузить банковскую выписку с банк-клиента за определенный период в формате 1С, загрузить ее в разделе Оплаты во вкладке Загрузка выписки. После загрузки Система автоматически сверит уже поступившие платежи в форме реестров и добавит единичные платежные поручения (при наличии лицевых счетов (ЛС) в назначении) или поместит их в Невыясненные платежи (для ручного распределение на нужный ЛС). После сверки информация о ЛС, суммах платежей по услугам отправляется на фискализацию на кассу. После фискализации можно выгрузить чек в разделе Документы оплат, входя внутрь оплаты.
№24 Сколько стоит услуга?
Стоимость подключения вам расскажет менеджер компании при личной беседе. Связаться с менеджером
№25 Что будет, если при фискализации пропустить день? Если по какой то причине будет пропущен реестр (не сверен), а уже отправится на фискализацию следующие, пропущенный фискализируется после подгрузки?
Отправка платежей должна происходить регулярно и поступательно. За пропущенный день (например, неотправленный реестр) выставляется авансовый документ. После подгрузки и сверки реестра информация будет отправлена и вернется чеком на реализацию уже по лицевому счету.
№26 Что происходит, если автоматическая касса выходит из строя?
Дримкас следят за работоспособностью кассы и обслуживают в случае возникновения любой проблемы, оперативно реагируют для возвращения работоспособности. Информация о состоянии касс отслеживается онлайн, с помощью специального программного обеспечения.
№27 Можно ли отменить отправку чека? Как исправить информацию о платеже после отправки? Какой срок на изменение информации после сверки?
Информация о платеже отправляется после загрузки банковской выписки и сверки вечером, около 20:00. При загрузке выписки утром, у вас есть несколько часов на изменение сведений о платеже (вы увидите таймер в Документах оплат). После фискализации изменять платеж нельзя, документ закрывается на изменение. Если все же необходимо исправить какую-либо информацию, выставляется чек коррекции.
№28 Что происходит при сторнировании (добавлении минусовой оплаты) с чеком?
При сторнировании выставляется чек возврат-прихода (чек-сторно).
№29 Как Система С-300 распознает платежи от юридических и физических лиц?
Система распознает вид плательщика автоматически после загрузки банковской выписки в Систему, один из признаков — количество символов в ИНН плательщика.
№30 Как анализируются переплаты?
При переплатах, на начисленную сумму выставляется фискальный чек, а оставшаяся часть обозначается как аванс.
№31 Как анализируются невыясненные платежи?
Все платежи числятся невыясненными до сверки, после они распределяются по лицевым счетам. Платеж будет считаться Системой невыясненным до момента идентификации плательщика. Если платеж в идентифицирован в установленный законом срок, выставляется чек аванса.
№32 Платежи от Петроэлектросбыт (ПЭС) и других платежных агентов нужно отправлять в налоговую? А если за ПЭС отправляет банк Газпромбанк (ГПБ)?
Обязанность выставлять чек лежит на организации, принимающей средства на свой расчетный счет. Соответственно, платежи, совершенные через ПЭС и других платежных агентов, фискализируются самими агентами. Это же касается оплат, совершенных через ПЭС, но отправленных банком ГПБ, так как он выступает посредником в переводе денежных средств.
№33 Что делать с госпошлиной при поступлении платежа (сумму уменьшаем вручную, разносим ли и пр.)?
Госпошлина не является оказанной организацией услугой, чек на реализацию не выставляется. При поступлении такого платежа, сумма из выписки уменьшается через редактирование (лучше оставить комментарий внутри документа) — изменения возможны до окончательной отправки информации на кассу, то есть до 20:00 дня загрузки выписки.
№34 Зачем нужна постатейная разбивка?
В статье 4.7 № 54-ФЗ перечислены обязательные реквизиты фискального чека. Среди них "Наименование товаров, работы, услуг (если объем и список возможно определить в момент оплаты)", их стоимость, размер ставки НДС. Так как объем и список услуг в момент оплаты мы знаем - он содержится в счет-квитанции, а оказанные услуги могут иметь различные ставки НДС, информация об этом должна обязательно отражаться в чеке. Платежный агент (например, Петроэлектросбыт, Почта России) принимая платежи, должен указать в чеке дополнительные реквизиты: ИНН поставщика услуги и агентское вознаграждение, которое он получает за проведенную операцию (при наличии агентского договора).

Остались вопросы? Свяжитесь с нами, воспользовавшись формой обратной связи или по телефону!

8 812 385 7 300 (доб. 300)